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Novo usuário
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Radar de Leads
Matrículas
Importação
RA e Senha
Vazio Virtual
Disparos
Renegociação
+
Cadastrar aluno
Esse aluno será adicionado como uma linha nova na planilha de Renegociação.
Identificação
Curso e situação
Financeiro
Central de ajuda — Renegociação
Explicação de cada parte da tela
Abas do cadastro do aluno
Status e Atendente
Define a situação atual do aluno na renegociação (ex: Pagou, Sem condições, etc.) e qual atendente está cuidando desse caso. É preciso preencher os dois antes de conseguir salvar qualquer outra informação sobre esse aluno (Agenda, Renegociação, Parcelamento, Recebimento, Comprovante) — assim ninguém mexe num aluno sem estar "dono" do caso.
Define a situação atual da cobrança do calouro e qual atendente está cuidando desse caso.
Agenda
É pra quem você já conversou mas ainda não fechou. Marque um dia pra retomar contato — a automação usa essa data pra lembrar de procurar a pessoa de novo.
Renegociação
Registra o valor que foi combinado com o aluno e a data em que o acordo de renegociação foi fechado.
Parcelamento
Essa aba é específica pros disparos automáticos de cobrança. O que você configurar aqui (quantidade de parcelas, datas de entrada e das demais parcelas) é o que a automação usa pra mandar as mensagens de lembrete pro aluno — não é só um registro, mexer aqui muda o que vai ser enviado.
Recebimento
Registra o valor que o aluno efetivamente pagou e a data em que esse pagamento entrou.
Comprovante
Anexe aqui o comprovante de pagamento enviado pelo aluno (foto ou PDF). Fica salvo no Drive e o link aparece listado nessa aba.
Contato / Data da tratativa
Contato indica se, na última tentativa de falar com o calouro, ele retornou ou não. Data da tratativa é o dia em que essa tentativa/retorno aconteceu — preencha os dois junto com o Status.
Financeiro
Mostra o código PIX e o código do boleto desse calouro, quando a planilha tiver essa informação, com botão pra copiar cada um. Se os dois aparecerem em branco, é porque ainda não tem PIX/boleto gerado pra esse calouro.
Notas
Campo livre pra qualquer anotação sobre o aluno (ex: "pediu pra ligar só depois das 18h"). É só um registro pro time — não alimenta nenhuma automação nem aparece pro aluno.
O que significa cada Status (Cobrança Geral)
Não contatado — ainda não houve tentativa de cobrança.
Sem resposta — a mensagem foi enviada, mas o aluno não respondeu.
Aguardando retorno — o aluno respondeu e pediu pra falar em outro momento.
Em negociação — o aluno demonstrou interesse e está avaliando valores ou condições.
Proposta enviada — a condição de renegociação já foi enviada, mas ainda não foi aceita.
Renegociou — o aluno aceitou uma condição e o acordo foi concluído (preencha a aba Renegociação).
Aguardando pagamento — PIX, boleto ou entrada foi enviado, mas ainda não houve pagamento informado.
Pagamento informado — o aluno disse que pagou, mas ainda não enviou comprovante ou não houve conferência.
Comprovante recebido — o aluno enviou o comprovante, mas o pagamento ainda não apareceu confirmado no financeiro.
Pago confirmado — o pagamento foi confirmado na planilha ou pelo financeiro da faculdade.
Sem condições no momento — o aluno informou que não consegue pagar agora. Nesse caso, deve existir uma data de retorno (aba Agenda).
Recusou negociação — o aluno informou claramente que não pretende negociar.
Cancelado/Inativo — use só quando a matrícula ou a cobrança realmente estiver cancelada, não quando o aluno simplesmente não quiser pagar.
O que significa cada Status (Calouros)
Não contatado — ainda não houve tentativa de cobrança.
Sem resposta — a mensagem foi enviada, mas o aluno não respondeu.
Aguardando retorno — o aluno respondeu e pediu pra falar em outro momento.
Aguardando pagamento — PIX ou boleto foi enviado, mas ainda não houve pagamento informado.
Pagamento informado — o calouro disse que pagou, mas ainda não houve conferência.
Comprovante recebido — o calouro enviou o comprovante, mas o pagamento ainda não apareceu confirmado no financeiro.
Pago confirmado — o pagamento foi confirmado na planilha ou pelo financeiro da faculdade.
Sem condições no momento — o calouro informou que não consegue pagar agora.
Recusou negociação — o calouro informou claramente que não pretende pagar/negociar.
Cancelado/Inativo — use só quando a cobrança realmente estiver cancelada, não quando o calouro simplesmente não quiser pagar.
Filtros e informações da tela
Meses em aberto
Quantos meses o aluno está devendo, direto da planilha financeira da faculdade (não é algo que você preenche). A cor do número muda conforme a gravidade: verde é 1 mês, laranja é 2-3 meses, vermelho é 4 ou mais.
Data da renegociação / Data de último acesso (filtros)
Data da renegociação filtra pela data em que o acordo foi fechado (o que você preencheu na aba Renegociação). Data de último acesso filtra por quando o aluno acessou o ambiente virtual da faculdade pela última vez — vem pronto da planilha da faculdade também.
Contato / Data da tratativa (filtros)
Filtram pelo que foi preenchido na aba "Status e Atendente" de cada calouro: Contato por Retornou/Sem retorno, Data da tratativa pelo dia dessa tentativa.
Cobrança Geral vs. Calouros
São duas bases de alunos separadas, com suas próprias listas e filtros. "Cobrança Geral" é a base principal; "Calouros" é uma base à parte pra alunos recém-matriculados.
Os cards do topo (Total Renegociado, Total Recebido, Alunos)
Esses números somam só o que está dentro do filtro que você aplicou na tela no momento — se você filtrar por uma unidade ou por um status específico, os totais mudam pra refletir só aquele recorte. Em Calouros, "Total Renegociado" e "Total Recebido" ficam sempre em R$ 0,00 — essa base não tem esses campos.
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Notas
Nome
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Email
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Telefone
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Curso
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Limpar
Comprovante
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